ISO 9001:2015 – Was ist neu?

ISO 9001:2015Kurze Zusammenfassung der Neuerungen der geplanten ISO 9001:2015 gegenüber der bisherigen ISO 9001:2008:

    1. Die Struktur der Norm wurde an die Grundstruktur für Managementsystem-Normen („High Level Structure“) angepasst. Neu sind in diesem Zusammenhang vor allem die folgenden Punkte:
      • Ein neuer Abschnitt zur Bestimmung des „Kontext der Organisation“.
      • Der „risikobasierte Ansatz“ wurde hervorgehoben.
      • Der Sammelbegriff „dokumentierte Information“ ersetzt die bisher bekannten „dokumentierten Verfahren“ und „Aufzeichnungen“.
      • Ein „Qualitätsmanagementhandbuch“ wird nicht mehr gefordert.

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QM-Handbuch … für wen?

Symbol für Dokumentation„Unsere Mitarbeiter gucken da nie rein“

Für erstaunlich viele Mitarbeiter von zertifizierten Organisationen ist das QM-Handbuch ein Buch mit sieben Siegeln.

Schaut man sich manche Handbücher genauer an, lässt sich sehr schnell nachvollziehen, warum sich die Mitarbeiter nur ungern mit der Dokumentation zum Managementsystem befassen.

Der interessierte Leser stößt oftmals auf

  • wenig intuitive Strukturen (wo finde ich was?),
  • komplex verschachtelte Formulierungen (um allen Eventualitäten und Anforderungen gerecht zu werden),
  • Fachbegriffe, die nicht dem „normalen“ Sprachgebrauch entsprechen (z.B. „Lenkung von Aufzeichnungen“),
  • Dokumente, die optisch abschrecken. » Weiterlesen

Intranet nutzen

Auf meiner Website finden Sie frisch aufbereitete Informationen zum Thema „Intranet nutzen„.

Verschaffen Sie sich einen Überblick zu verschiedenen  Lösungen, mit denen sich ein Intranet für Ihr Managementsystem gestalten lässt. Verglichen habe ich:

  • Microsoft SharePoint
  • Fileserver
  • Adobe Dreamweaver
  • Open Source CMS (Joomla, Typo3, WediaWiki, …)
  • QM Kaufsoftware

Vielleicht hilft Ihnen die Übersicht bei der Entscheidung für Ihre künftige Systemdokumentation.

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Warum Excel?

Der QMB (Querulant mit Befugnis) hat oftmals folgende Probleme zu lösen:

  • Ermittlung des Qualifizierungsbedarfs, Ableitung erforderlicher Qualifizierungsmaßnamen und Bewertung der Wirksamkeit.
  • Verfolgung von Maßnahmen aus Audits (Intern, Kunde, Zertifizierung)
  • Erfassung und Bewertung von Reklamationen und interner Fehlermeldungen, um Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen abzuleiten und diese wiederum zu verfolgen (inkl. Bewertung der Wirksamkeit).
  • Verwaltung von Messmitteln oder wartungspflichtiger Einrichtungen.
  • Analyse sonstiger Daten (Lieferantenbewertung, Kundenzufriedenheitsermittlung, Mitarbeiterbefragung, …).
  • Risikobewertung von Produkten und / oder Prozessen (FMEA).

Als Hilfsmittel zur Erfassung und Verfolgung dieser Themen wird sehr oft Microsoft Excel eingesetzt. Warum? » Weiterlesen

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